工 作 動 態(tài)
第 280 期
一場冬雨一場寒，隨著氣溫驟降，又到了水表、水管等供水設(shè)施易凍裂的季節(jié)。12月初，在第39個國際志愿者日來臨之際，信陽市供水集團(tuán)有限公司營業(yè)部組織黨員志愿者們來到平橋區(qū)中山鋪中山老街，開展了溫暖人心的“防凍宣傳進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動。
現(xiàn)場示范 讓操作更直觀
活動中，志愿者們通過向居民發(fā)放供水知識宣傳單，讓大家廣泛了解供水用水小常識，并詳細(xì)講解了冬季水表水管的防凍保暖知識，指導(dǎo)居民如何對水表水管采取有效的防凍、解凍措施，通過現(xiàn)場操作演示的方式動員大家給水表和水管穿上“棉衣”。志愿者們還用帶來的水表、閥門等設(shè)備開展了實(shí)際操作小課堂，讓居民們更加清楚直觀的了解了家中供水設(shè)施的詳細(xì)構(gòu)造，學(xué)習(xí)掌握正確供水設(shè)施防凍應(yīng)急處置方法。
主動上門 讓服務(wù)更貼心
由于社區(qū)內(nèi)年長的住戶較多，志愿者們主動敲敲門，走進(jìn)用戶的家中，咨詢并解答用戶是否對繳費(fèi)方式、自己的用水信息及有用水問題如何聯(lián)系供水公司等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，并幫助他們檢查家中供水設(shè)施情況。一些用戶院內(nèi)的管道裸露在外，存在低溫凍裂的風(fēng)險，志愿者們便使用水管保溫棉等輔助工具，幫助用戶做好水管防凍措施，社區(qū)里一位姓顧的大爺，感動地握著志愿者的手說：“謝謝你們供水公司的同志們啊，總是記掛著我們，幫助我們解決了很多難題?。?rdquo;
現(xiàn)場答疑 讓用水更便捷
活動現(xiàn)場，志愿者們還詳細(xì)地解答了現(xiàn)行水價是如何制定、每個階梯用水如何收費(fèi)、如何通過微信、支付寶、銀行卡等方式進(jìn)行繳費(fèi)，以及在生活中如遇到突發(fā)性用水量增加的情況下，如何自行排查水表故障，確保用戶安全正常用水。這種零距離、面對面的服務(wù)宣傳活動受到廣大居民們的一致好評。
此次志愿服務(wù)活動，不僅提高了廣大群眾冬季用水設(shè)施的防凍意識，避免因凍壞用水設(shè)施帶來不必要的損失，同時也展現(xiàn)了供水公司以人民立場為根本、以群眾需求為導(dǎo)向、以用戶滿意為目標(biāo)的為民情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
