工 作 動 態(tài)
第 284 期
“把狀態(tài)提起來、把干勁鼓起來、把形象樹起來。”近年來,在公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,馳而不息加強作風(fēng)建設(shè),旗幟鮮明向作風(fēng)頑疾開刀,堅持培訓(xùn)賦能與正向激勵相結(jié)合,切實改進廣大干部職工作風(fēng),優(yōu)化營商環(huán)境,提升供水服務(wù),練就專業(yè)技能,著力營造競相干事的濃厚氛圍。
培訓(xùn)賦能 開展職工教育系列培訓(xùn)
2024年初,人資企管部年初擬定供水公司年度職工教育系列培訓(xùn)方案,全年開展專題培訓(xùn)11期,建立了“內(nèi)部培訓(xùn)師資源池”,挖掘各部室“既能干好、又能講好”的技術(shù)骨干10余人。年度培訓(xùn)結(jié)合工作實際情況采取外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)有機結(jié)合,通過分析公司各部室需求,開展人事管理制度、檔案管理培訓(xùn)3期,《境教》《利他思維》企業(yè)文化類培訓(xùn)2期,文書規(guī)范類培訓(xùn)4期。根據(jù)業(yè)務(wù)協(xié)作情況,組織一線部室開發(fā)相應(yīng)課程:供水熱線服務(wù)流程與規(guī)范、工單操作要點、供水窗口服務(wù)禮儀、表井整改、服務(wù)型執(zhí)法建設(shè)、水表復(fù)抄、招投標(biāo)管理等,全年培訓(xùn)職工達400余人次。監(jiān)督各部室組織開展各工種崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、階段性技能競賽50余次,有效提升了職工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),達到了提高工作效率的目的。培訓(xùn)中實現(xiàn)信息共享,不僅開闊了思路,也提升了各部室的工作配合效率。

以考促學(xué) 開展年度職工理論考試
為提高職工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能, 檢驗職工日常工作和學(xué)習(xí)成果,進一步強化職工自主學(xué)習(xí)意識,8月20日,人資企管部發(fā)布《關(guān)于開展在崗職工考試的通知》,制作試卷模板,公布共性知識、專業(yè)知識題庫,本年新增了《供水客戶服務(wù)員》題庫??荚嚥捎?ldquo;考訓(xùn)結(jié)合+總結(jié)”的方式,各部室自主開展各類崗前知識培訓(xùn),結(jié)合日常業(yè)務(wù)自行出題,試卷報人資企管部審核后印制。10月30日,公司342名青年職工在三個辦公區(qū)同時參加閉卷考試。公司紀(jì)委、考核辦、工會辦、職工代表等人員組成督查小組對考試全過程進行監(jiān)督??荚嚻陂g,考場秩序井然,應(yīng)考人員認(rèn)真作答,展現(xiàn)出了良好的供水風(fēng)貌??荚嚱Y(jié)束后,人資企管部將本次試卷進行了復(fù)查,大部分職工成績優(yōu)異,業(yè)務(wù)知識扎實。本次職工考試取得了良好的效果,既檢驗了供水青年職工的專業(yè)素質(zhì),也為提升供水人才隊伍整體水平提供了有力支撐。

強化抄收 開展水表專項復(fù)抄考核
2024年,公司建立績效計劃制定、績效計劃實施、績效考核評價、績效反饋和改進提升的考核機制,將績效考核中的24項關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)、168條業(yè)務(wù)考核評價標(biāo)準(zhǔn)落到實處。通過將績效考核貫穿于管理流程,促進各項業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn),確保經(jīng)營目標(biāo)和重點工作有效落實??冃Ч芾韺嵭蟹旨壒芾?,切實形成“一級抓一級、層層抓落實”的良好局面。公司績效管理覆蓋各班組、員工,考核辦以工作業(yè)績?yōu)橐罁?jù),按照規(guī)范的程序和科學(xué)的方法,公開、公平、公正地對部室、員工績效進行量化考核,定性評價。

本年開展各類紀(jì)律檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢查、專項考核50余次,發(fā)布檢查通報7份、重點工作提示單12份。優(yōu)化供水服務(wù),還要把水費按期收回,強化水表抄收管理是公司持續(xù)發(fā)展的根本和前提??己宿k采取隨機組織行管人員成立檢查小組,在中心城區(qū)開展水表復(fù)抄專項考核。全年組織大型復(fù)抄6次,累計復(fù)抄水表8000余塊,發(fā)現(xiàn)無牌、供水設(shè)施損壞、水表異常等問題90余處??己宿k以點帶面,追溯、分析、落實整改結(jié)果。通過設(shè)定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),引導(dǎo)干部職工的行為方向,使其與組織目標(biāo)保持一致。通過考核結(jié)果的獎懲措施,激發(fā)干部職工的工作積極性和主動性,形成良性競爭氛圍。通過持續(xù)的考核與反饋,促進了干部職工的個人成長和組織發(fā)展,實現(xiàn)雙贏,較好地發(fā)揮了考核管理“指揮棒”作用。

“道阻且長,行則將至;行而不輟,未來可期。”供水干部職工懷揣著堅定的信念砥礪前行,確保水質(zhì)安全,保障城市供水穩(wěn)定;優(yōu)化服務(wù)流程,滿足人民用水需求;加快技術(shù)創(chuàng)新,推動智慧供水發(fā)展。面對問題不逃避,面對困難不退縮,在工作學(xué)習(xí)中凝聚共識,在考核鞭策中勇敢奮進,以堅韌的執(zhí)著守護著城市的生命線,用愛崗敬業(yè)詮釋了供水人的初心和使命。(未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任)